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支付常见问题

  1、商城有哪些支付方式呢

  商城支持微信、支付宝二种付款方式。

  2、我已付款了,为什么订单还处于未付款状态?

  在系统延迟更新状态时,请刷新页面或稍等片刻,如付款成功后半小时还处于未付款状态,请联系商城客服进行咨询。

  3、订单已提交,未支付货款,订单可保留多久?

  未付款的订单会保留24小时,超出时间,系统自动取消。

  4、付款多久可以查到相关订单?

  完成支付后,就可以到“我的商城—我的订单中”查看订单流程。

  5、如何取消订单?订单数量有误如何更改?

  订单在被商家接受之前,登录后点击“我的商城 > 我的订单 > 查看订单>取消订单。如订单数量有误,我们建议顾客申请退订再重订。

  6、拍下的商品在哪里付款?

  进入我的购物车 > 确认填写订单 > 生成订单并支付

  7、如何查看支付宝收支明细?

  查看支付宝收支明细,您可以进入”我的支付宝“-”交易记录“查询支付宝收支明细,点此进入查询页面。

  8、交易密码遗忘了,如何找回?

  交易密码遗忘,可通过之前的密保答案及电子邮箱进行重设交易密码操作即可。若遗忘了相关密保资料,可电话联系支付宝客服。

  9、在线支付支持哪些银行卡?

  支付宝提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了”网上支付“功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。

  10、怎样判断网上支付是否成功?

  (1) 当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。

  (2) 如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录商城”我的商城 > 我的订单“进行查看,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。

  11、在线支付时提示有”超过限额“,该怎么办?

  您所使用的支付卡单笔交易金额超出所在银行规定的单笔交易金额上限,请拨打相关支付卡银行电话,提高支付限额。

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